直播带货 自律和监管不能缺位

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消费者在直播房购买的商品质量和安全是否优良,售后权益能否得到保障?在现场交付热潮背后,平台和锚应如何自律并获得有效监管的问题已成为消费者关注的焦点。

人们对鲜活产品的质量有疑问。

价格低于折扣店,但尺寸和规格与真品不同。消费者刘先生告诉记者,当他准备在一个电子商务平台的现场工作室订购一双名牌运动鞋时,他发现他通常穿的42.5码的商店并没有提供这种运动鞋,而且所有的尺码都是整数码,所有的“半码”都没有。“柜台上有各种正宗款式的“半码”,所以我觉得这个工作室卖的鞋还是有点不舒服。”记者在采访中了解到,许多消费者对直播频道的产品有疑虑。消费者王先生说,他在电子商务平台现场直播时看到一种拼布玩具,从商标到包装盒,以及产品包装的主题内容,都非常类似于一个知名品牌。在直播界面上,甚至有不显眼的字幕显示与众所周知的品牌积木粒子的兼容性,其中“假”的感觉尤为明显。

“原生态”产品是可靠的

随着春节的临近,许多农村卖家的农产品在电子商务年度推广活动中非常受欢迎。记者在许多平台的直播室看到,“农村自养土猪”、“土鸡蛋”、“农家培根”、“自制蜂蜜”等产品备受追捧,但这些直接来自田间的所谓“原生态”农产品质量真的可靠吗?食品安全有保障吗?当记者与一位专门从事“农村自给型土猪”的主持人沟通时,他了解到现场直播室出售的所有猪肉、猪肝、猪肺等都没有经过检查和检疫。直播期间,主持人明确告诉记者,如果你想通过猪肉检疫,你只能去超市购买。在他的直播室里出售的猪肉是“农家自给”,现在正在被屠宰和出售,没有检疫。此外,记者还看到一些主持人推荐熏肉、蜂蜜、米酒等,这些看起来颜色、香气和味道都不错,但不知道生产工艺、配料和添加剂是否规范。

主播“自律”不容忽视

记者在采访中了解到,随着直播的日益普及,一些在线红色主播的“价格”已经上涨,尤其是几大平台直播频道的“头主播”。直播和主持人佣金的价格已经相当可观了。因此,直播流量和转换率等涉及主持人佣金收入的数据变得越来越重要。然而,据业内人士透露,为了提高商品价格和锚的佣金,“销售订单”和“销售流量”的销售时有发生。这对于企业来说是不真实的数据,在一定程度上构成虚假宣传、误导消费,甚至是对消费者的一种欺骗。所有这些都成为消费者、制造商、商家、平台和锚必须面对的问题。然而,在直播相关法律法规不完善的情况下,平台和主持人的“自律”尤为重要。

记者翟鲁伟